# Карта причины и короткие ответы на запрос КП

Назначение: выбрать честный статус запроса и сохранить основание ответа.

## Короткая карта ответа

Следующие тексты — авторские шаблоны. Подставляйте только фактически проверенные сведения; даты и обозначения не являются обещаниями предприятия.

**Вне специализации:** «По запросу [номер] КП не подготовим: обязательная операция [операция и исполнение] вне наших возможностей. Согласованного маршрута предложить не можем. Рассматриваем [своя специализация]; по такой задаче можно направить отдельный запрос».

**Не подходит срок:** «Прибытие до [дата] подтвердить не можем. После проверки можем предложить [конкретные подтвержденные условия]. Если они допустимы, подготовим КП на них; по первоначальному сроку предложение не направляем». Если альтернативная дата еще не рассчитана, не подставляйте ее ради мягкого отказа.

**Не хватает данных:** «Для оценки запроса [номер] нужны [конкретные документы/поля]. Уточните [расхождение]. До получения данных возможность, цену и срок не подтверждаем». Это запрос уточнений, а не окончательный отказ.

**Нужно согласовать отличие:** «Предлагаемый вариант отличается в пункте [пункт]: [требование → вариант]. Просим решение уполномоченного технического представителя. Расчет на измененные условия возможен после согласования». Снабженец не должен превращать отличие в согласованную замену сам.

Для частичного предложения по нескольким позициям используйте [разбор ответа на неполный запрос](/instrumenty/08). Если препятствие — стоимость подготовки малой партии, сначала отделите технический отказ от коммерческого расчета: [пример объяснения цены](/instrumenty/18) поможет сообщить условия без обещания выгодной цены до расчета.

## Рабочая запись после выбора текста

| Поле | Что заполнить |
|---|---|
| Запрос и исходные данные | [Номер, документ, редакция] |
| Причина | [Вне специализации / срок / данные / согласование] |
| Кто подтвердил | [Роль, дата, основание] |
| Отправленный ответ | [Файл/письмо, дата] |
| Что может измениться | [Условие для нового рассмотрения / нет] |
| Следующий шаг | [Кто и что делает / рассмотрение закончено] |

Одинаковый текст не подойдет для всех состояний. «Пришлите нормальное ТЗ» не указывает пробел, «заказ принят» вводит в заблуждение на стадии оценки, а ссылка на неизвестного партнера не подтверждает его способность выполнить работу.